l44-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

l44 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন l44-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য কোনো ডিজিটাল চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়।

এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতির শর্তাবলি পড়েছেন এবং সেগুলো মেনে নিয়েছেন। এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয় দলিল একসঙ্গে পড়া উচিত।

এই নীতি https://l44login.cam ডোমেনে পরিচালিত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার ক্ষেত্রে — যদি আমাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে তাদের লিঙ্ক করা হয়েও থাকে — l44-এর এই নীতি প্রযোজ্য নয়। সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করা ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

আপনি যখন l44-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা তথ্য (বিভাগ, জেলা ও উপজেলা পর্যন্ত)
• পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা সেটিং

২.২ আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র-এর জন্য আমরা লেনদেন-সম্পর্কিত তথ্য সংরক্ষণ করি। এর মধ্যে আপনার পেমেন্ট মাধ্যমের ধরন (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার), লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ এবং রেফারেন্স নম্বর অন্তর্ভুক্ত। সম্পূর্ণ কার্ড বা মোবাইল অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

২.৩ ব্যবহারের তথ্য ও কারিগরি ডেটা

আপনার সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

l44 আপনার তথ্য কেবলমাত্র সুনির্দিষ্ট এবং আইনসঙ্গত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান ক্ষেত্রগুলো উল্লেখ করা হলো:

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনা
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস, ক্যাশব্যাক ও VIP পুরস্কার প্রদান
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা চিহ্নিত করা ও সমাধান করা
• নতুন গেম ও ফিচার চালু করার আগে পরীক্ষা-নিরীক্ষা

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• সন্দেহজনক লেনদেন বা লগইন শনাক্ত করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

৩.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

আমরা আপনার সঙ্গে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে, লেনদেনের নিশ্চয়তায়, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারে এবং সাপোর্ট অনুরোধের জবাবে যোগাযোগ করি। আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল বার্তাও পাঠানো হতে পারে, যা যেকোনো সময় বন্ধ করার সুবিধা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া যায়।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা এমন ধরন শনাক্ত করতে পারি যা সম্ভাব্য সমস্যাজনক আচরণের ইঙ্গিত দেয়। এই উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য কেবল ব্যবহারকারীর সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয় এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

l44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। নিচে উল্লিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক)
• পরিচয় যাচাই ও KYC সেবাদাতা
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (শুধুমাত্র গেমিং কার্যক্রমের তথ্য)
• ক্লাউড হোস্টিং ও নিরাপত্তা সেবাদাতা

প্রতিটি সেবা প্রদানকারী একটি চুক্তির মাধ্যমে আবদ্ধ থাকে, যা তাদের প্রাপ্ত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং l44-এর নির্দেশনা অনুযায়ী ব্যবহার করতে বাধ্য করে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ মেনে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারি। এমন পরিস্থিতিতে আমরা ব্যবহারকারীকে আগে জানাতে পারব না।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসা একীভূত, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এরকম কোনো পরিবর্তন ঘটলে আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলে অগ্রিম জানানো হবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

l44 তার ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকির ধরন

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে, বিশেষত লগইন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে l44 একাধিক স্তরের কারিগরি ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করা হয়
• সংরক্ষিত ডেটা শিল্পমানের এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে সংরক্ষণ করা হয় না (একমুখী হ্যাশিং ব্যবহৃত হয়)
• কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ, শুধুমাত্র দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালনা করা হয়
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করার জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা চালু রয়েছে

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে, প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করা হবে এবং ক্ষতি প্রশমনে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয়। সংরক্ষণের সময়সীমা নির্ধারণে বিভিন্ন বিষয় বিবেচনা করা হয়:

নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে রূপান্তরিত করা হয় যাতে কোনো ব্যক্তিকে আর শনাক্ত করা না যায়।

ব্যবহারকারীর অধিকার

l44-এর প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তার নিজস্ব ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রাখেন:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিনের মধ্যে একটি কপি সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি আপডেট করুন অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার আওতায় পড়া তথ্য (যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড) নির্ধারিত সময়ের আগে মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য বিশ্লেষণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। এ ধরনের অনুরোধ পেলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

l44-এর সমস্ত পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ নেওয়া হয়। যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো ব্যবহারকারী নির্ধারিত বয়সসীমার নিচে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে। পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি এই সাইট ব্যবহার করলে অভিভাবকরা আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন।

নীতির পরিবর্তন

l44 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো হবে
• সাইটে লগইন করার সময় একটি সম্মতি বার্তা দেখানো হবে
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে

পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।

এই নীতি ও সেবা ব্যবহারের শর্ত সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পৃষ্ঠাটিও দেখতে পারেন।