l44-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") l44 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। l44-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে প্রবেশ করলে অথবা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সম্পন্ন করলে ব্যবহারকারী স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবেন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের বাসিন্দাদের জন্য প্রণীত। l44 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা পরিমার্জন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর ব্যবহারকারী পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে তিনি পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই শর্তাবলী l44 ও ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। শর্তাবলীর কোনো অংশ বোধগম্য না হলে ব্যবহারকারী সেবা ব্যবহার শুরু করার আগে l44-এর সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহারের নীতি

l44-এ সেবা গ্রহণ করতে হলে প্রতিটি ব্যবহারকারীকে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

২.১ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির পক্ষে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে l44 সমস্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রদান বা অ্যাকাউন্ট ভাড়া দেওয়া নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের আশঙ্কা হলে তাৎক্ষণিকভাবে l44-কে জানাতে হবে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাই

l44 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অনুরোধ করতে পারে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল জমা দিতে হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সীমিত থাকতে পারে।

৩. বয়স যাচাই ও যোগ্যতা

l44-এর সমস্ত সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি কর্তৃক অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি আবিষ্কৃত হলে অ্যাকাউন্ট ও সমস্ত সম্পদ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

নিবন্ধনের সময় বয়স ঘোষণা করা আবশ্যক। l44 যেকোনো মুহূর্তে বয়সের প্রমাণ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম নিবন্ধন সনদ চাইতে পারে। মিথ্যা বয়স তথ্য প্রদান শাস্তিযোগ্য এবং এ ক্ষেত্রে সমস্ত জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৪. ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতিমালা

l44-এ লেনদেন সম্পন্ন করা হয় বাংলাদেশি টাকায় (৳)। ব্যবহারকারীর নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমেই কেবল লেনদেন করা যাবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

l44-এ ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)।

৪.২ সীমা ও সময়

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳১,০০০
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে

৪.৩ উইথড্রয়ালের শর্ত

উইথড্রয়াল অনুরোধ করার আগে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। বোনাস-সম্পর্কিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় উইথড্র করা যাবে না। l44 প্রয়োজনে যেকোনো উইথড্রয়াল অনুরোধ যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন সংক্রান্ত বিধি

l44-এর বোনাস অফারগুলো নির্দিষ্ট শর্ত মেনে প্রদান করা হয়। বোনাস সুবিধা নেওয়ার আগে সংশ্লিষ্ট বিশেষ শর্তগুলো পড়া বাধ্যতামূলক।

৫.১ ওয়েলকাম বোনাস

l44-এ প্রথমবার ডিপোজিট করলে ২০০% বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণ ২৫ গুণ খেলতে হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳২,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০ — এবং ওয়েজারিং শর্ত হবে ৳২,০০০ × ২৫ = ৳৫০,০০০।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের নিয়ম

• একটি প্রমোশন থেকে প্রাপ্ত বোনাস অন্য প্রমোশনের সঙ্গে একত্রিত করা যাবে না।
• বোনাস কেবল নির্ধারিত গেম বিভাগে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে — প্রতিটি অফারের বিশেষ শর্ত দেখুন।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস থেকে উইথড্র করা যাবে না।
• l44 সন্দেহজনক বোনাস অপব্যবহারের ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৩ প্রমোশন পরিবর্তন

l44 যেকোনো সময় প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, সীমিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। চলমান কোনো অফার স্বয়ংক্রিয়ভাবে ভবিষ্যতে অব্যাহত থাকবে বলে ধরে নেওয়া যাবে না।

৬. বেটিং বিধিমালা ও সীমাবদ্ধতা

l44-এ বেট করার সময় প্রদর্শিত অডস ও নিয়মাবলী অনুসরণ করা বাধ্যতামূলক। একবার নিশ্চিত হওয়া বেট পরবর্তীতে পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না বিশেষ পরিস্থিতিতে l44 তা অনুমোদন করে।

৬.১ ক্রিকেট বেটিং

BPL, IPL, T20 World Cup এবং অন্যান্য আন্তর্জাতিক ক্রিকেট টুর্নামেন্টে বেটিং করার জন্য প্রযোজ্য নিয়মাবলী আলাদাভাবে নির্ধারিত থাকে। ম্যাচ পরিত্যক্ত বা অসম্পূর্ণ হলে বেটের ফলাফল l44-এর নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।

৬.২ স্লট ও ক্যাসিনো গেম

স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেমে প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম থাকে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল বাতিল হলে l44 ব্যবহারকারীর বাজির পরিমাণ ফেরত দেবে।

৬.৩ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• বেট অপব্যবহার বা কৌশলগত ওয়েজারিংয়ের মাধ্যমে বোনাস সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বেট করা নিষিদ্ধ।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয় বেট দেওয়া নিষিদ্ধ।

৭. VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

l44-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। উচ্চতর স্তরে উঠলে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার বাড়তে থাকে।

৭.১ সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক হার

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সপ্তাহের নেট ক্ষতির সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার): সপ্তাহের নেট ক্ষতির সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড): সপ্তাহের নেট ক্ষতির সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সপ্তাহের নেট ক্ষতির সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক
• Diamond (ডায়মন্ড): সপ্তাহের নেট ক্ষতির সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক

ক্যাশব্যাক গণনা করা হয় সপ্তাহের মোট ক্ষতি থেকে মোট জয় বাদ দিয়ে। উদাহরণস্বরূপ, Gold (গোল্ড) সদস্যের সপ্তাহে নেট ক্ষতি ৳২০,০০০ হলে ৳২০,০০০ × ০.৫% = ৳১০০ ক্যাশব্যাক প্রদান করা হবে।

৭.২ স্তর পরিবর্তন

VIP স্তরে অগ্রগতি নির্ভর করে নিয়মিত সক্রিয়তা ও খেলার ধরনের উপর। l44 VIP নীতিমালা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে, তবে চলমান সুবিধা ক্ষতিগ্রস্ত না হওয়ার বিষয়ে যথাসাধ্য নিশ্চিত করা হবে।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার বিধান

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে l44 বিনা নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• অর্থ পাচার বা অবৈধ লেনদেনের সন্দেহ হলে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ক্ষেত্রে
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে

স্থগিত অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে l44 তদন্ত সম্পন্ন করে সিদ্ধান্ত জানাবে। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে তদন্তের পর ফেরত দেওয়া হবে, তবে জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৮.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

ব্যবহারকারী নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে l44-এর লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বাকি ব্যালেন্স উইথড্র করা সম্ভব।

৯. দায়িত্বশীল খেলা ও স্ব-সীমাবদ্ধতা

l44 দায়িত্বশীল জুয়া খেলার বিষয়ে অঙ্গীকারবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মটি বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে ব্যবহার করা উচিত, আয়ের উৎস হিসেবে নয়। জুয়া খেলায় আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

l44-এর দায়িত্বশীল খেলা পাতায় বিস্তারিত নির্দেশিকা এবং স্ব-সীমাবদ্ধতার (self-exclusion) বিকল্পগুলো পাওয়া যাবে। ব্যবহারকারী ডিপোজিট সীমা, সেশন সীমা বা সম্পূর্ণ স্ব-বর্জনের জন্য আবেদন করতে পারেন।

• সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা পাওয়া যাবে।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখার সুবিধা আছে।
• দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জন বেছে নেওয়ার বিকল্পও রয়েছে।

২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য l44-এর সমস্ত সেবা বন্ধ। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন বলে সন্দেহ হয়, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে l44-কে জানান।

১০. তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

l44 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করে। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে দেওয়া আছে, যা এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হবে না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

১১. শর্তাবলী পরিবর্তন ও কার্যকারিতা

l44 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অকার্যকর বলে বিবেচিত হলেও বাকি অংশ সম্পূর্ণ বলবৎ থাকবে।

l44-এর পক্ষ থেকে কোনো শর্ত বিশেষ ক্ষেত্রে প্রযোগ না করা হলে তা সেই শর্ত মওকুফ করার সংকেত হিসেবে বিবেচিত হবে না।

l44 সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের ইতিহাস ও পরিষেবার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া আছে।

১২. যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা বিরোধ থাকলে প্রথমে l44-এর সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। সহায়তা পরিষেবা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন ২৪ ঘণ্টা পাওয়া যায়।

১২.১ যোগাযোগের পদ্ধতি

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সরাসরি সংযোগ
• ইমেইল: [email protected]

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ সৃষ্টি হলে প্রথমে লিখিত অভিযোগ জমা দিতে হবে। l44 অভিযোগ প্রাপ্তির পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেবে। উভয় পক্ষের আলোচনায় সমাধান না হলে পারস্পরিক সম্মতিতে নির্ধারিত মধ্যস্থতা প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।